拉个架、说说理、缓口气、谈谈心，在一场争端中，给人如此印象的常被唤作“和事佬”。“和合”文化便是这“和”字背后的东方智慧，更是人民法院定分止争的价值追求。在司法工作中，调解员就是人民群众身边的“和事佬”。
为深入践行新时代“枫桥经验”，持续强化人民调解员队伍专业化建设，切实提升矛盾纠纷实质化解，岳池县法院探索“主题培训+实地指导+流程优化”专业指导机制，助力矛盾纠纷前端化解。
“主题培训”强业务
调解工作怎么做？定不是简单的“和稀泥”，如今的“家长里短”不再是打个巴掌便道个歉，纠纷背后往往是当事人内心真实的利益和情感需求，从“隐性诉求”的挖掘到当事人完成司法确认，都需要更为专业的指导。
近日，岳池县法院党组成员、副院长杨璨尹受邀参加岳池县基层“双员”调解能力提升培训会，让基层专职网格员和专职人民调解员充分了解司法确认中常见问题与实务操作要点。
培训会上，杨璨尹详细讲解了司法确认的定义、范围、具备的条件、常见问题和实际操作等内容，从司法角度、法治维度释法理、谈做法、传经验，为人民调解员开展司法确认工作提供实操版的工作指南。
“实地指导”促规范
规范的调解过程是调解成功的一部分。为更好开展先行调解工作，规范调解过程，杨璨尹前往九龙派出所驻所调解室进行了实地调研。
调研中，杨璨尹详细了解了调解室的人员配备、调解案件类型、司法确认等情况，并通过查阅评析调解卷宗，现场为人民调解员进行了一场案例教学。
通过现象评析、逐案讲解，人民调解员对调解相关规定、调解技巧和文书的规范有了进一步的认识。
“流程优化”聚合力
如何为先行调解提能增效，岳池县法院优化“先行调解+司法确认”模式。
“先行调解+司法确认”。一是制定要素式司法确认申请书，对需要司法确认的，由人民调解员进行指导，让司法确认申请的填写更便利、更规范。二是依托人民法院在线诉讼服务平台，引导申请人在线提交司法确认申请，同时开展在线司法确认，实现更为便捷的在线调确一体化。三是引入类型化案件特邀调解指导员机制，选任调解经验丰富、调解效果较好的法官，由其所在的专业化办案团队开展同类型案件问题指导，让人民调解员成为类型案件调解中的行家里手。
“刚才大家看到当事人与保险公司间的纠纷就是一个比较典型的机动车交通事故责任纠纷案，我们先来看看刚才张某的诉讼请求……”
岳池县法院龙薇法官正在向人民调解员讲解不同交通事故类型中案件适格主体、具体的赔偿标准、依据、注意事项等内容。其中穿插讲解典型案例，传授实务处理技巧，在场的人民调解员对交通事故案件的调解工作有了更深刻的感受。
一位人民调解员感叹道：“龙法官结合法律法规，教我们如何运用实务技巧，这下调解工作就能做得更加顺手了。”
岳池县法院将继续秉持“如我在诉”理念，不断创新多元解纷工作机制，做实定分止争，促进审判工作提质增效。（岳池县法院立案庭、综合办）
