清明小长假期间，铁路出行需求激增，客流迎来高峰期。郑州客运段高铁一队未雨筹谋、迅速行动，全方位筑牢旅客出行保障线，全力营造安全有序的出行环境。
为积极应对大客流，车队提前制定了科学且详细的方案，对旅客乘降组织的每一个环节都进行了精细部署。站停时各次列车动态监管，密切关注旅客情况，保障旅客上下车高效顺畅，成功化解了旅客拥堵风险。
在乘务服务中，高铁一队始终将“以旅客为中心”的理念贯穿全程，致力于打造温馨舒适的出行体验。乘务人员主动关怀老弱病残孕等重点旅客，为他们提供全程陪伴与帮助，解决旅途中遇到的各类难题。
高铁一队用坚守和担当，将服务承诺化作实际行动，在清明小长假期间，为广大旅客打造了一个安全、有序、温馨的出行环境 ，彰显了新时代铁路服务的良好形象。
（通讯员:郑州客运段高铁一队:刘丹）
