2022年，安徽省亳州市利辛县医保局紧紧围绕“民之所想、民之所忧、民之所盼”，以全面提升参保群众的就医报销体验为切入点，破痛点、化堵点、解难点，持续发力，不断深化医保服务领域改革，释放医保民生红利，提高参保群众的获得感和满意度，打造利辛医保暖心服务品牌。
审核跑出加速度，报销更暖心。2022年以来，利辛县医保局全面贯彻落实全省整治医保报销大面积长时间积压问题专项工作部署视频会会议精神，积极行动，主动作为，于2月底完成了所有零星卷宗的审核工作。为确保后续医保卷宗“动态清零”，县医保中心出台零星报销卷宗审核管理办法，明确基层经办机构以十天为一周期，将卷宗初审上报县级经办机构，县级机构十天一轮完成复审、批次打卡工作，全面缩短了报销时间、提高了审核效率。
支付进入快车道，刷脸更安心。自2021年，县医保局就积极筹备“刷脸就医”试点工作。“刷脸就医”可运用于群众就医报销全流程，方便快捷，不仅有助于提高群众医保结算体验，而且可有效杜绝冒名顶替、盗刷、套刷等违法违规行为，有利于提高基金监管能力，维护医保基金安全。2022年2月24日，亳州市首个“脱卡就医”服务在利辛县亳州宝璋医院成功上线，下一步，县医保局将逐步扩大试点范围，在全县开展至少三家定点医疗机构“刷脸支付”，让更多的群众体验到“脱卡就医”带来的便捷。
备案按下快捷键，服务更贴心。利辛县是外出务工大县，全县外出人口多，异地就医人口多，异地就医备案率高。为全面提高异地就医备案工作效率，县医保局拓宽异地就医备案服务渠道，开设电话备案、现场备案、网上备案三种备案渠道，设立备案电话5台，建立电话接听记录和线上备案分流制度，通过“利辛发布”、抖音、门户网站都多种渠道公布现场备案负责人的手机号和备案电话，备案工作实现全天候不间断运转。据统计，2022年月异地就医备案率、即时结报率同比、环比均实现上升。 （徐晴晴）
