近年来，退役军人优待证办理、社保接续等优抚优待政策不断推进落实，退役军人查阅、使用档案的频率大幅增加。巴中市恩阳区退役军人事务局积极探索创新，开展档案“四化”建设，实现退役军人档案“一站式”查询，有效提升了退役军人的满意度。
一、阵地建设规范化。严格依据《县级退役军人人事档案室规范化建设指导标准》以及《档案馆建筑设计规范》（JGJ25 - 2010）等规定，建设 120㎡的档案库房。库房内购置了 14 组回转柜、1 台专用计算机，并设置了专门的办公、整理、阅览和档案室等。同时配备完善的档案装具，还有温湿度检测调控系统、消防系统、安防系统等设施设备，让档案保管达到“九防”要求，保障档案储存的专业化水平。
二、档案资料数字化。在区史志档案中心指导下，区退役军人事务局积极与巴州区、恩阳区人武部等部门沟通协调，确保退役军人档案全面、完整、有序移交。并且聘请具备资质的专业公司，按照《干部人事档案数字化技术规范》（GB/T33870 - 2017）技术标准，通过全面整理、分类存放、数字管控等方法，完成档案数字化的归档保存。当前，档案室存有退役军人档案 14000 余份，均已实现数字化管理。
三、档案管理制度化。制定《恩阳区退役军人事务局文件材料归档范围和档案保管期限表》，同时建立《档案查阅制度》《档案管理人员岗位职责》《电子档案管理制度》《档案转递制度》《档案室火灾现场处置方案》等一系列工作制度。与档案管理人员签订保密协议，严格规范档案管理流程，做到收转有登记、查借阅有手续，使档案管理有章可循。
四、业务办理便捷化。退役军人仅需提供身份证、退役证或优待证，前往区退役军人事务局档案查询窗口，工作人员在档案专机上输入其身份信息即可查阅电子档案。短短 15 秒就能获取该退役军人入伍、立功授奖、退伍等信息，并能为其出具证明材料，大大提升了服务质量和效率。今年以来，档案查询人次已达 3797。（陈小平）
